شرایط و قوانین

دوست عزیز، از این که فروشگاه خرید اسباب بازی آنلاین آرین توی را انتخاب کرده اید از شما سپاسگذاریم.
کاربر گرامی به منظور ارتباطی موثر و دلنشین وخریدی راحت و ایمن قبل از هرگونه خرید اینترنتی قوانین سایت را مطالعه نمایید زیرا ثبت سفارش از سوی شما کاربر گرامی به معنی آگاهی و پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و مقررات سایت فروشگاهی آرین توی می باشد.
قوانین عمومی
مفتخریم که اعلام نماییم مجموعه اصول و رویه‏‌های مورد استفاده در فروشگاه اینترنتی ارین توی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. بدین لحاظ کاربران محترم ضمن اطمینان از صحت و اعتبار معاملات، متعاقبا موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر خواهند بود تا خرید و فروش موفقی را به همراه یکدیگر تجربه نماییم.
قوانین ثبت سفارش
• از آنجا که از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی آرین توی الکترونیکی است و ما صرفا به شیوه غیر حضوری و از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ می دهیم می بایست آدرس ، ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، حتما رسمی و مورد تایید مشتری، در دسترس، غیر راکد و پر کاربردترین آدرس وی باشد. مشتری می تواند درصورت هر گونه تغییری در آدرس، پروفایل خود را به روز رسانی نماید.
• لازم است تا مشتریان محترم در هنگام سفارش اجناس منتخب خود، فرم مربوطه را به طور صحیح و کامل تکمیل نمایند در غیر این صورت، ما ناگزیر خواهیم بود برای اطمینان از واقعی و قطعی بودن سفارش توسط مشتریانمان، اطلاعات درست را مجددا درخواست کنیم . توجه داشته باشید که مسئولیت تایید صحت هر نوع آدرس پستی، ایمیل و شماره تماس‌ همراه و ثابتی که توسط مشتری ثبت می شود به عهده کاربر یا خود مشتری بوده و لذا درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست توسط کاربر، سفارش وی قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. با این وجود کاربر می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت مرسوله وارد در بخش سفارش وارد نماید و در صورتی که مبلغ کالای درخواستی از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش با نشان دادن کارت شناسایی می تواند کالا را دریافت نماید.
• مشتریان محترم فروشگاه اینترنتی آرین توی می توانند سفارش خود را در همه روزهای هفته ( تعطیل و غیر تعطیل) و در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمایند. اما برای ارسال محموله ها با پست سفارشی براساس قوانین سرویس های پستی کشورما محدود به روزهای کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران، هستیم. تلاش می کنیم کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای غیرکاری را در اولین روز پس از تعطیلات پردازش نماییم.
• پس از ثبت سفارش در سایت فروشگاه اینترنتی آرین توی ، کد سفارش از طریق پیام کوتاه برای مشتری ارسال می گردد و کالا در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. فروشگاه اینترنتی آرین توی در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، همواره کوشش می کند تا نهایت دقت را انجام ‌دهد با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آرین توی به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش‌‏، حق لغو آن سفارش برای فروشگاه اینترنتی آرین توی محفوظ می باشد. در چنین شرایطی مشتری می‏‌تواند به جای کالای غیر موجود، محصول دیگری را جایگزین نماید و یا درخواست مسترد کردن وجه پرداختی را بدهد.
• درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی لازم است هنگام ثبت سفارش به درج مشخصات حقوقی توجه کافی داشته باشند، چرا که با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ وجه امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین مشتریان اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقی برای آنها صادر گردد، لازم است هنگام ثبت سفارش خود، گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” را انتخاب نموده و برای خریدهای سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام به وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر خود نمایند.
• توجه داشته باشید که در فاکتور صادر شده صرفا آدرسی درج می شود که خریدار محترم به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت و یا انتخاب می کند بدین لحاظ مشتریان عزیز هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند که پس از پردازش و تایید سفارش تغییر آدرس درج شده روی فاکتور به هیچ وجه ممکن نمی باشد.
قوانین پردازش کالا
• فروشگاه اینترنتی آرین توی یک وب‌سایت فروشگاهی آنلاین است که تلاش می کند در جهت حمایت از مصرف کننده کالا را به قیمت مناسب به دست مشتریان برساند لذا سفارش یک کالا به تعداد بالا، در صورت ثبت درخواست پر تعداد از هر کالایی توسط مشتری، لازم است پیش از سفارش موجودی استعلام گردد.
• در صورتی که مشکلاتی از قبیل اتمام موجودی کالا یا انصراف قبل از پردازش نهایی در سبد خرید مشتریان گرامی رخ بدهد ، فروشگاه اینترنتی آرین توی مبلغ پرداخت شده را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد نمود.
• چنانچه فروشگاه اینترنتی آرین توی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید کالایی اقدام نموده و فروش خود را متوقف کند تمامی سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهد شد. با این حال، بنا به شرایط بازار حق قطع فروش تمام و یا قسمتی از محصولات یک دسته به هر دلیلی از جمله اتمام موجودی یک کالا برای فروشگاه اینترنتی آرین توی محفوظ است و اطلاع رسانی قبلی در این مورد ممکن نمی باشد.
• در صورتی که قیمت کالایی از سوی سایت فروشگاهی اینترنتی آرین توی اشتباه درج گردد سایت فروشگاهی اینترنتی آرین توی ، ضمن تصحیح مجدد قیمت ها، حق کنسل کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را برای خود محفوظ می دارد لذا مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی آرین توی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. بدیهی است فروشگاه اینترنتی آرین توی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد نمود.
• مشتریان محترم توجه داشته باشند که صرفا افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو محصول مورد نظر نبوده و هیچ گونه حقی را برای آنان ایجاد نمی‌کند. بنابراین به مشتریانی که تصمیم دارند کالایی را به صورت قطعی خریداری نمایند توصیه می‌شود که آن را در سبد خود رها نکرده و بلافاصله سفارش خود را نهایی نمایند تا با اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت محصولات مواجه نشوند. به‌ویژه در مورد کالاهایی که با تخفیف شگفت انگیز ارائه می شوند و عموما دارای محدودیت تعداد هستند، مشتریان می بایست سریع تر اقدام به نهایی کردن خرید خود نمایند.
• لازم به ذکر است تنها زمانی یک سفارش نهایی قلمداد می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت نموده و مبلغ فاکتور را پرداخت کرده باشند. بدین لحاظ فروشگاه اینترنتی آرین توی هیچ‌گونه تعهدی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، ندارد. همچنین فروشگاه اینترنتی آرین توی بنا به نوسانات بازار می تواند تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
• مشتریان محترم در مورد کالاهای تخفیف دار توجه داشته باشند که پس از نهایی شدن سفارش، دیگر مشتری نمی تواند درخواست هرگونه تغییری از جمله تعویض کالا را بنماید، لذا هر گونه تغییری موجب ابطال کد تخفیف خواهد شد و مبلغ پرداختی نیز قابل برگشت نمی باشد.
قوانین ارسال کالا
• فروشگاه اینترنتی آرین توی با بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات خود تلاش می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها سالم و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان محترم در سراسر کشور برسد بدین منظورتحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر را به انتخاب کاربر واگذار کرده است. پس از انتخاب باربری، بارنامه مرسوله در سبد خرید درج شده و از طریق پیامک نیز به مشتری اطلاع رسانی می شود لذا درصورت بروز هر گونه حادثه به هنگام حمل و تحویل شرکت حمل و نقل بوده مسئول می باشد. با این وجود فروشگاه اینترنتی آرین توی در راستای احترام به حقوق مصرف کننده، تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت را جبران می‌‏کند.
• در صورت تحویل کالای آسیب دیده به شرکت های حمل و نقل توسط فروشگاه اینترنتی آرین توی ، مشتری باید بلافاصله پس از دریافت سفارش به مدیر فروشگاه اینترنتی آرین توی اطلاع داده و در عرض ۲۴ ساعت کاری بعد از تحویل سفارش، کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات وسیله و فاکتور آن به بخش خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی آرین توی ارسال نماید.
• فروشگاه اینترنتی آرین توی از تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و موارد مشابه معذور می باشد. بدین جهت لازم است مشتریان گرامی آدرس تحویل پستی را دقیق و قابل استناد قید نمایند.
• لازم به ذکر است که فروشگاه اینترنتی آرین توی در قبال نقایص فنی ناشی از استفاده نادرست کالا توسط کاربر تعهدی ندارد که این مورد توسط کارشناس خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی آرین توی تایید می گردد.
• همانگونه که در قوانین ارسال هم ذکر شد آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از سرویس تست و تعویض نمی‏‌شود
• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی آرین توی تمام شده باشد و امکان تعویض کالای برگشتی با کالای جایگزین فراهم نباشد، فروشگاه اینترنتی آرین توی می‌تواند هزینه پرداخت شده را به حساب خریدار مسترد نماید در این صورت کالا مشمول افزایش ناشی از نوسان‏‌های قیمت نخواهد شد.
• کاربران عزیز توجه داشته باشند که عکس محصولات صرفا به خاطراطلاعات بیشتر و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در برخی جزییات با کالای اصلی متفاوت باشد لذا به اعتبار آنها مشتری نمی تواند اعلام مغایرت نماید. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی مندرج در وب سایت خواهد بود.

قوانین درج نظرات توسط کاربران
بخش نظرات فروشگاه اینترنتی آرین توی ، محلی برای به اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولات آن می باشد و در این بخش، کاربران می توانند با رعایت شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را مطرح نموده و پس از بررسی کارشناسان تایید، آن را روی سایت مشاهده کنند. لذا خواهشمندیم با رعایت قوانین زیر به ما در تایید و نمایش آن یاری رسانید.
• نقدها می بایست شامل نقاط قوت‌و ضعف‌ محصول بر اساس کاربست و تجربه‌ی شخصی مشتری باشد لذا کاربران محترم ضمن درج خلاصه و تیتروار مزایا و معایب محصول لازم است تا حد ممکن از بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب آن خودداری کنید. بدیهی است هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت توسط کارشناسان ما تایید نخواهد شد.
• استفاده از ادبیات محترمانه در هنگام ثبت نقد و نظر ضروری بوده و هرگونه توهین به افراد و یا تولید کنندگان محصول با استفاده از کلمات نامناسب، منجر به تاییدنشدن نظرات کاربر می‌شود.
• خواهشمندیم در بخش درج نظرات لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نکنید. سعی نمایید صرفا به بیان تجربه استفاده از کالا بپردازید و از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در این بخش خودداری کنید. توجه داشته باشید تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشد؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
• مشتریان محترم بنا به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، می توانند نقد و بررسی هر محصول را نه به‌صورت مطلق بلکه با توجه به قیمت آن انجام دهند. توجه داشته باشید مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
• فروشگاه اینترنتی آرین توی در مورد درستی یا نادرستی نظرات ثب شده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی پذیرد لذا نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی آرین توی درباره‌ی نقد و نظرها نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات این بخش را مبنای تصمیم‌گیری برای انتخاب محصولات قرار ندهند.

قوانین محتوا
• فروشگاه اینترنتی آرین توی نهایت تلاش و دقت را در معرفی کامل و صحیح محصول خود می‏‌کند و در تولید محتوا از منابع و مراجع دست اول و نیز سایت شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌نماید. با این وجود فروشگاه اینترنتی آرین توی تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت به دور از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی آرین توی دارای مغایرت کلی با اطلاعات درج شده در سایت تشخیص داده شود مشتری می تواند محصول را قبل از استفاده و به شکل اولیه اش مسترد نماید.
قوانین و سیاست های قیمت گذاری
• قیمت‏ کالاها در فروشگاه اینترنتی آرین توی بر اساس نرخ آن محصول است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کنندگان به صورت مصوب تعیین می گردد و از آنجا که سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی آرین توی بر پایه اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد لذا هر محصول بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
• با توجه به حجم گسترده سبد محصولات، فروشگاه فروشگاه اینترنتی آرین توی امکان اعلام قطعی قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری ندارد. با این وجود، در صورت نوسان‌‏ قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، فروشگاه اینترنتی آرین توی موظف است اگر سفارشی قابل تحویل نباشد در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع داده و سفارش را کنسل اعلام نماید. در مقابل اگر کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال خواهد شد.
• در قیمت گذاری کلیه محصولات مالیات بر ارزش افزوده محاسبه شده است و نیازی نیست تا مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت ‏‌کند. هزینه‏‌های مربوط به بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش مندرج در فرم سبد، جداگانه محاسبه می شود.

قوانین طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز
• به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب و مقرون به صرفه، طرح تشویقی شگفت انگیز برای کاربران فروشگاه اینترنتی آرین توی در نظر گرفته شده است که روزانه در این بخش تعداد نسبتا محدودی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه ‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه معرفی می‏‌شود. کاربران عزیز توجه داشته باشند از آنجا که این کالاها به دلیل استقبال زیاد مشتریان تنها برای مدت کوتاهی قابلیت سفارش گذاری دارند چنانچه موجودی آن زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر یافته و امکان سفارش گذاری از میان خواهد رفت.
• پیویو برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا هزینه ارسال سفارش مجزا و ثابتی را در نظر گرفته است که امکان تغییر در آن وجود ندارد.

در پایان، ضمن تشکر از صبر و بردباری شما، لازم است اعلام نماییم.
.
• لازم به ذکر است در صورتی که در قوانین، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی آرین توی احیانا تغییراتی ایجاد شود، ما در همین صفحه آن را منتشر و به روز رسانی می کنیم. در این صورت استمرار همکاری ما با شما و ادامه خریدهایتان به معنی پذیرش تغییرات جدید می باشد.
• تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه شرایط خاص توسط قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی آرین توی هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.